Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи товаров находящийся по адресу: г. Москва, Ключевая улица, 22к2.
Вопросы и ответы
Мы рады приветствовать вас на странице, посвященной вопросам и ответам о наших товарах. Здесь вы найдете полезную информацию о наших продуктах, их использовании, обслуживании и многом другом.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Сколько стоит доставка до города, в котором я проживаю?
Наша компания осуществляет доставку спортивного оборудования во все города России:
1) В пределах Москвы (МКАД + 10 км) отправка заказа выполняется на следующий день после оформления. При необходимости мы можем заранее оговорить удобный для Вас день за исключением воскресения. Выбрать комфортное для Вас время можно в пределах с 10:00 до 16:00 или с 14:00 до 20:00. Для жителей Москвы мы предлагаем следующие условия для сотрудничества:
Если общая сумма заказа превышает 15.000 рублей, то доставка осуществляется бесплатно;
При сумме заказа менее 15.000 оплата за доставку составляет 500 рублей.
2) В Московской области стоимость доставки зависит от территориальной удаленности от столицы. Для удобства ознакомления с условиями для Вас представлена карта с зонами покрытия доставки:
Зона 0+. Бесплатная доставка в населенные пункты, расположенные не более чем 10 км от МКАДа. Основными городами являются: Видное, Щербинка, Балашиха, Мытищи, Одинцово и другие;
Зона 1 (от 10 до 30 км от МКАДа). Стоимость доставки составляет 1000 рублей в города, расположенные в указанных пределах от МКАДа: Голицыно, Домодедово, Троицк, Лобня, Пушкино, Дедовск и другие;
Зона 2 (от 30 до 50 км от МКАДа). Стоимость доставки составляет 1600 рублей. Мы осуществляем отправку в такие города, как Истра, Чехов, Софрино, Кубинка, Ногинск и другие;
Зона 3 (от 50 до 70 км от МКАДа). Доставка осуществляется за 2200 рублей в Дмитров, Клин, Сергиев Посад, Михнево и другие;
Зона 4 (70 км от МКАДа и далее). Стоимость доставки осуществляется в индивидуальном порядке с клиентов при оформлении заказа.
1) В пределах Москвы (МКАД + 10 км) отправка заказа выполняется на следующий день после оформления. При необходимости мы можем заранее оговорить удобный для Вас день за исключением воскресения. Выбрать комфортное для Вас время можно в пределах с 10:00 до 16:00 или с 14:00 до 20:00. Для жителей Москвы мы предлагаем следующие условия для сотрудничества:
Если общая сумма заказа превышает 15.000 рублей, то доставка осуществляется бесплатно;
При сумме заказа менее 15.000 оплата за доставку составляет 500 рублей.
2) В Московской области стоимость доставки зависит от территориальной удаленности от столицы. Для удобства ознакомления с условиями для Вас представлена карта с зонами покрытия доставки:
Зона 0+. Бесплатная доставка в населенные пункты, расположенные не более чем 10 км от МКАДа. Основными городами являются: Видное, Щербинка, Балашиха, Мытищи, Одинцово и другие;
Зона 1 (от 10 до 30 км от МКАДа). Стоимость доставки составляет 1000 рублей в города, расположенные в указанных пределах от МКАДа: Голицыно, Домодедово, Троицк, Лобня, Пушкино, Дедовск и другие;
Зона 2 (от 30 до 50 км от МКАДа). Стоимость доставки составляет 1600 рублей. Мы осуществляем отправку в такие города, как Истра, Чехов, Софрино, Кубинка, Ногинск и другие;
Зона 3 (от 50 до 70 км от МКАДа). Доставка осуществляется за 2200 рублей в Дмитров, Клин, Сергиев Посад, Михнево и другие;
Зона 4 (70 км от МКАДа и далее). Стоимость доставки осуществляется в индивидуальном порядке с клиентов при оформлении заказа.
3) Доставка спортивного оборудования по России осуществляется через транспортные компании. При этом Вы можете выбрать комфортного для Вас перевозчика самостоятельно или доверить поиск нашим специалистам. Мы подберем для Вас исполнителя в соответствии с Вашими требованиями по стоимости, срокам и качеству транспортировки.
Доставка тренажеров в регионы осуществляется только после 100% предоплаты через банковскую карту или безналичные платежи. Транспортировка заказа до логистической компании выполняется БЕСПЛАТНО!
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Кто оплачивает доставку, если товар надлежащего качества?
Согласно статье 26.1 закона о защите прав потребителей – Дистанционный способ продажи товара. При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением
Какой товар можно оформить на возврат?
Возврат товаров надлежащего качества.
По правилам интернет торговли, товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой - возврату не подлежат. Если товар надлежащего качества без следов использования, нарушений комплектации, товарного вида и упаковки, просто Вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 7 дней.
Товары ненадлежащего качества (с недостатками).
Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока.
Если при доставке ТК были обнаружены повреждения товара/недостача груза:
НЕ подписывайте накладные от транспортной компании и не принимайте товар до подтверждения с нашей стороны.НЕ соглашайтесь на урегулирование проблемы от ТК в частном порядке.
Сделайте фото и видео повреждений и составьте с сотрудниками ТК акт претензии.
Свяжитесь с нашим магазином по телефону, электронной почте или через мессенджер.
Как оставить заявку на гарантийный ремонт или возврат?
1) Позвоните или напишите нам на почту, telegram, whatsapp. Потребуется Ваше имя, телефон и номер заказа. Название модели. Дата покупки. Подробное описание проблемы.
2) Для лучшего понимания специалистом Вашей ситуации советуем прикреплять к обращению фото/видео дефекта товара.
3) Мы сделаем заявку в нужный сервисный центр за Вас и будем держать проходящее обслуживание на контроле.
За сколько времени собираются тренажеры?
Все спортивное оборудование в нашей компании поставляется заказчику в разобранном виде. Это необходимо для обеспечения безопасности и снижения общей стоимости доставки. Время сборки зависит от типа продукции. Например:
- Беговые дорожки и велотренажеры около 30 минут;
- Эллиптические тренажеры от 1 часа.
- Сборка силового комплекса может занять от 3 часов.
Могу ли я собрать оборудования самостоятельно?
После получения тренажера Вы можете воспользоваться нашими услугами по сборке (Для жителей Москвы) или собрать оборудование самостоятельно. Для этого в комплекте каждого тренажера имеется специальная инструкция, которая включает в себя подробное описание сборки, варианты настройки и дальнейшего обслуживания. В большинстве моделей в комплекте предусмотрены специализированные наборы ключей, что позволяет собрать тренажер без применения стороннего инструмента.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться